Conditions générales de Dragonpass
Conditions générales
1.1. Bienvenue sur la page des conditions générales (« Conditions générales » ou « Conditions ») de Dragonpass International Limited (« Dragonpass »).
1.2. Les Services (tels que définis ci-dessous) sont fournis par Dragonpass International Limited, située au 4e étage, Charter House, 2 Woodlands Road, Altrincham, WA14 1HF, Royaume-Uni, ou ses sociétés affiliées.
1.3. Veuillez noter en lisant les présentes conditions générales que les mots « vous », « votre » et « utilisateur(s) » désignent la ou les personnes dont le nom figure sur la ou les cartes. Les mots « nous », « notre », « nos » et « Dragonpass » désignent Dragonpass International Ltd et ses successeurs et ayants droit. Si vous êtes la personne qui nous demande d’émettre la ou les cartes, vous serez connu sous le nom de « Membre de Dragonpass » et vous aurez un compte chez nous appelé « Compte de carte ».
1.4. En utilisant nos Services, vous acceptez ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité (accessible à https://www.dragonpass.com/privacy-policy-fr-ca et nos Conditions d’utilisation (accessibles à https://www.dragonpass.com/terms-or-use-fr-ca), qui constitueront tous un accord contraignant entre Dragonpass et vous lorsque vous utilisez l’un de nos Services. Par conséquent, veuillez les consulter avant d’utiliser l’un de nos Services et, dans le cas où vous n’êtes pas d’accord avec l’une des dispositions qui y sont contenues, veuillez ne pas utiliser (ou cesser d’utiliser, selon le cas) nos Services. Veuillez toutefois noter que dans un tel cas, aucun remboursement d’aucune sorte ne vous sera accordé.
2. Définitions
2.1. Dans les présentes conditions générales :
2.1.1. « Réduction(s) sur les repas » désigne certaines réductions, offres et privilèges proposés dans les points de vente participants pour les repas et les boissons aux membres Dragonpass.
2.1.2. « Coupon(s) de restauration » désigne le mode de paiement disponible sur l’application Dragonpass mis à disposition par Dragonpass pour les achats effectués par les membres Dragonpass dans les points de vente participants.
2.1.3. « Carte de membre Dragonpass » désigne toute carte de membre portant le nom Dragonpass et/ou la marque de service Dragonpass émise par nous conformément aux présentes Conditions générales, y compris toute substitution, remplacement ou renouvellement de celle-ci.
2.1.2. « Site Web Dragonpass » et « Application Dragonpass » désignent respectivement le site Web principal/officiel de Dragonpass et l’application mobile connue sous le nom d’Application mondiale Dragonpass/DP (« Application Dragonpass » ou « Application »), et par conséquent, « Site Web ou Application Dragonpass » désigne soit ledit site Web, soit ladite Application.
2.1.3. « e-SIM » désigne les services e-SIM proposés et/ou disponibles aux Membres Dragonpass par Dragonpass, tels que fournis par son fournisseur tiers, e-SIM Go.
2.1.4. « Service Fast Track » ou « Programme Ligne de sécurité prioritaire LP » ou « Fast Track », les services Fast Track dans les points de vente aux commerçants participants des aéroports et des gares, qui comprennent (mais ne sont pas limités à) des voies rapides de sécurité aéroportuaire et de contrôle des passeports, qui sont offertes et/ou disponibles aux membres Dragonpass.
2.1.5. « Service de remise en forme » ou « Remise en forme » désigne les services de remise en forme proposés et/ou mis à la disposition des membres Dragonpass dans les points de vente participants, qui comprennent, sans s’y limiter, des cours de gym et des pass journaliers à usage unique.
2.1.6. « Retard de vol » désigne les services liés aux retards de vol proposés et/ou disponibles aux membres Dragonpass, qui vous donnent droit à l’accès aux salons des points de vente participants en cas de retard de vol.
2.1.7. « Limousine » désigne les services de limousine et/ou de transport proposés et/ou disponibles aux membres Dragonpass par Dragonpass, tels que fournis par les points de vente participants, y compris, sans s’y limiter, les transferts aéroport, les services de chauffeur et autres services de transport.
2.1.8. « Bon multi-usage » ou « MPV » désigne un bon multi-usage qui permet aux membres Dragonpass d’échanger leurs droits d’accès aux salons dans certains restaurants et magasins.
2.1.9. « Commerçants participants » désigne les prestataires de services et d’installations tiers (y compris, sans s’y limiter, les exploitants de salons d’aéroport, les restaurants et les exploitants de files d’attente rapides) qui participent et fournissent leurs services et produits dans le cadre des Services. Pour éviter toute ambiguïté, les Points de vente participants ne sont pas des sous-traitants, des agents ou des représentants de Dragonpass, et ne sont pas non plus sous la supervision ou le contrôle de Dragonpass. Vous acceptez donc que Dragonpass n’assume aucune responsabilité pour les actes ou omissions ou la qualité (ou tout autre aspect) des services ou produits des Points de vente participants.
2.1.10. « Réductions au détail » désigne certaines réductions, offres et privilèges proposés dans les points de vente participants pour les services de vente au détail destinés aux membres Dragonpass.
2.1.11. « Accès standard aux salons » désigne les services de salon fournis dans les points de vente participants dans les aéroports et les gares ferroviaires, qui comprennent (sans s’y limiter) la fourniture de nourriture et de boissons, l’accès à Internet, les journaux et magazines, et l’utilisation des salles VIP dans lesdits salons, pour les membres Dragonpass.
3. Services Dragonpass
3.1. Nous fournissons les services suivants (les « Services ») aux membres du programme Dragonpass :
3.1.1. réductions et promotions pour les repas;
3.1.2. bons de restauration et repas préparés;
3.1.3. e-SIM;
3.1.4. Fast Track;
3.1.5. condition physique;
3.1.6. retard de vol;
3.1.7. limousine;
3.1.8. bons à usages multiples;
3.1.9. rabais et promotions au détail ; et
3.1.10. Accès au salon standard.
4. Inscription du compte Dragonpass
4.1. Vous êtes tenu de fournir des renseignements complets et véridiques à tout moment lors de la création d’un Compte de carte.
4.2. Pour vous inscrire à Dragonpass et accéder aux Services, vous devez être âgé d’au moins 18 (dix-huit) ans ou plus, avoir le pouvoir de conclure un accord contraignant avec nous et ne pas être interdit de le faire en vertu des lois applicables. Vous vous engagez également à ce que tous les renseignements relatifs à l’inscription que vous soumettez à Dragonpass soient vrais, exacts et complets, et vous vous engagez à ce qu’il en soit ainsi en tout temps. En conséquence, en cas de changement, vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos renseignements relatifs à d’inscription et de compte de carte dès que cela est raisonnablement possible.
4.3. Dragonpass a le droit de suspendre ou de résilier votre compte de carte à sa seule discrétion immédiatement, sans remboursement (en tout ou en partie), sans prolongation de la durée d’adhésion et/ou toute autre compensation de quelque nature que ce soit si les renseignements que vous fournissez sont considérés par Dragonpass, à sa seule et raisonnable discrétion, comme faux, incorrects et/ou incomplets.
4.4. Vous êtes seul responsable de la conservation et de la protection des renseignements relatifs à votre Compte de carte.
4.5. Dragonpass n’acceptera aucune responsabilité si votre Compte de carte est résilié en raison de renseignements qui n’ont pas été mis à jour.
4.6. Vous n’êtes pas autorisé à transférer l’adhésion à Dragonpass avant ou après l’inscription à d’autres personnes.
4.7. Nonobstant toute autre disposition des présentes conditions générales, Dragonpass n’a aucune responsabilité de vérifier si les instructions, demandes ou transactions reçues par Dragonpass via votre compte de carte sont effectivement faites ou autorisées par vous, et par conséquent, vous vous engagez à rester entièrement responsable de tous les actes, omissions et/ou transactions effectuées via votre compte.
4.8. Vous pouvez en tout temps choisir de supprimer votre compte de carte dans l’application ou via notre site Web à l’adresse https://dragonpassgo.com/delete-account/index, (Ce lien vous mènera vers une page en anglais) cependant, après la suppression, vous ne pourrez plus accéder à aucun de nos services, nous ne pourrons exécuter aucune transaction que vous nous avez soumise (même si le paiement a déjà été effectué), et aucun remboursement ou autre compensation de quelque nature que ce soit ne vous sera accordé.
5. Période de validité de l’Abonnement à Dragonpass
5.1. Si vous avez acheté votre Abonnement Dragonpass directement auprès de Dragonpass, il devra être activé dans un délai d’un (1) an à compter de la date à laquelle vous avez acheté l’abonnement. Si votre Abonnement Dragonpass n’est pas activé dans le délai imparti, il sera résilié sans aucun remboursement, prolongation de durée ou indemnisation de quelque nature que ce soit.
5.2. Tous les Abonnements Dragonpass auront une durée de validité de 1 (un) an après leur activation, au cours de laquelle vous pourrez profiter de tous les Services Dragonpass (sous réserve de variations occasionnelles à la seule discrétion de Dragonpass sans préavis). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains Services ou produits.
5.3. Une fois votre adhésion Dragonpass expirée, vous n’aurez plus droit aux Services et Dragonpass cessera immédiatement de vous fournir tous ces Services. Vous pouvez choisir de prolonger votre adhésion Dragonpass en payant une cotisation au tarif en vigueur à ce moment-là.
5.4. Si vous avez acheté votre Abonnement Dragonpass par l’intermédiaire d’un autre tiers (votre « Fournisseur »), tel qu’une banque ou un émetteur (mais sans s’y limiter), à titre d’avantage, ce qui précède peut ne pas s’appliquer à vous. La validité de votre Abonnement Dragonpass peut varier en fonction de votre Fournisseur. Veuillez vérifier les conditions générales de votre Fournisseur à cet égard.
6. UTILISATION ÉQUITABLE
6.1. Utilisation responsable :
6.1.1. Les utilisateurs acceptent d’utiliser leur adhésion Dragonpass de manière responsable et conformément aux lois et réglementations applicables. L’utilisation illégale, contraire à l’éthique ou irresponsable des Services est strictement interdite.
6.2. Non-abus :
6.2.1. Les utilisateurs ne doivent pas se livrer à des activités susceptibles d’abuser ou d’exploiter les ressources de Dragonpass. Cela inclut, sans s’y limiter, toute forme d’utilisation excessive qui pourrait avoir une incidence sur les performances ou la disponibilité des Services pour d’autres Utilisateurs.
6.3. Limites raisonnables :
6.3.1. Bien que nous nous efforcions de fournir des Services de haute qualité, les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que Dragonpass puisse imposer des limitations raisonnables d’utilisation, y compris, mais sans s’y limiter, la bande passante, le stockage et d’autres ressources, afin de garantir un accès équitable et égal à tous les Utilisateurs.
6.4. Surveillance et application :
6.4.1. Dragonpass se réserve le droit de surveiller l’utilisation de ses Services pour s’assurer du respect des présentes Conditions. Si, à sa seule discrétion, Dragonpass détermine qu’un Utilisateur enfreint la présente Clause d’utilisation équitable, Dragonpass peut prendre les mesures appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, l’avertissement, la suspension ou la résiliation du Compte de carte de l’Utilisateur ou de l’accès aux Services.
6.5. Communication :
6.5.1. Les utilisateurs qui se livrent à des activités pouvant être considérées comme excessives ou abusives seront contactés par Dragonpass pour discuter et résoudre le problème. Les utilisateurs sont encouragés à communiquer avec Dragonpass pour répondre à toute préoccupation liée à l’utilisation équitable.
6.6. Mises à jour de la Politique d’utilisation équitable :
6.6.1. Dragonpass se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou réviser cette clause d’utilisation équitable à tout moment sans préavis. Les Utilisateurs acceptent qu’il leur incombe de vérifier régulièrement les présentes Conditions générales (qui incluent la présente Clause d’utilisation équitable) pour toute mise à jour, et l’utilisation continue de l’un des Services après la publication de ces mises à jour constituera l’acceptation des Conditions mises à jour.
6.7. Coordonnées :
6.7.1. Pour toute question ou préoccupation concernant cette clause d’utilisation équitable, les utilisateurs peuvent contacter : enquiries@dragonpassuk.com.
6.7.2. En utilisant nos Services, les Utilisateurs reconnaissent avoir lu, compris et accepté de respecter les Conditions énoncées dans la présente Clause d’utilisation équitable.
7. Règlement du service Dragonpass
7.1. Généralités
7.1.1. L’Abonnement Dragonpass n’est pas transférable et n’est valable que jusqu’à sa date d’expiration. L’abonnement ne peut être utilisé par une personne autre que le titulaire de carte.
7.1.2. Tous les Abonnements Dragonpass achetés sur le site Web et/ou l’application Dragonpass ne sont pas remboursables. Le paiement doit être effectué en ligne ou facturé, ce qui peut être jusqu’à 6 (six) mois après l’achat (que ce soit pour l’abonnement ou les Services qui sont facturables). Pour les Abonnements Dragonpass et les produits/services qui en découlent et qui sont achetés auprès d’autres canaux ou fournisseurs, ces services/produits peuvent être soumis aux conditions applicables à ces canaux ou fournisseurs respectifs.
7.1.3. Vous devez signer au dos de votre carte de membre Dragonpass physique (le cas échéant).
7.2. Rabais et promotions pour les repas
7.2.1. Toutes les offres, privilèges ou promotions sont ouverts à tous les Membres de Dragonpass, sauf indication contraire.
7.2.2. Pour profiter des offres, veuillez présenter votre page d’échange numérique Dragonpass. La liste des Points de vente participants est disponible sur le Site Web et l’Application Dragonpass.
7.2.3. Toutes les offres, privilèges ou promotions sont soumis à la disponibilité et à la limite des stocks disponibles.
7.2.4. Toutes les offres, promotions et réductions indiquées peuvent être soumises aux taxes gouvernementales et frais de service en vigueur, le cas échéant.
7.2.5. Toutes les offres, remises et promotions ne sont pas échangeables contre de l’argent, des crédits ou d’autres biens et services et ne sont pas transférables.
7.2.6. Veuillez présenter votre page d’échange Dragonpass numérique avant de passer commande ou d’effectuer le paiement.
7.2.7. Tous les cadeaux ou articles gratuits (le cas échéant) sont fournis dans la limite des stocks disponibles et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent, des crédits ou d’autres articles de quelque nature que ce soit et ne sont pas transférables.
7.2.8. Dragonpass et ses points de vente participants se réservent le droit de remplacer tout cadeau ou article gratuit (par un article de valeur similaire) s’il n’est pas disponible au moment de l’achat/de la confirmation de la commande, le cas échéant, sans préavis aux utilisateurs.
7.2.9. Toutes les offres, promotions ou remises indiquées sont soumises aux conditions générales applicables des points de vente participants.
7.2.10. Les points de vente participants se réservent le droit de modifier les conditions générales régissant les offres, remises ou promotions à tout moment sans préavis.
7.2.11. Les biens et/ou services (y compris les cadeaux gratuits) sont fournis uniquement par les points de vente participants, selon les conditions générales déterminées par ces derniers, et Dragonpass n’offre donc aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à la qualité, la qualité marchande ou l’adéquation à l’usage prévu (même si cet usage a été signalé à l’avance) des biens et/ou services (y compris les cadeaux gratuits) des points de vente participants.
7.2.12. Tous les litiges ou commentaires relatifs aux biens et/ou services des Points de vente participants (tels que la qualité, le goût, etc.) doivent être adressés au Point de vente participant concerné et résolus directement entre le membre Dragonpass et le Point de vente participant. Toutefois, afin d’éviter toute ambiguïté, le droit du Membre Dragonpass à des avantages tels que des remises sur les repas, des bons d’achat, etc., tels qu’ils sont indiqués dans son compte de carte, est correct et, à ce titre, veuillez ne pas soulever de litiges avec les points de vente participants concernant vos droits d’abonnement Dragonpass, car ils ne seront pas en mesure de vous aider à cet égard.
7.2.13. La décision de Dragonpass sur toutes les questions relatives aux offres, remises, privilèges et/ou promotions est finale et contraignante, et aucune autre correspondance ne sera prise en compte à ce sujet.
7.2.14. Dragonpass se réserve le droit d’amender, de révoquer, de modifier ou d’ajouter aux conditions générales de toute promotion ou de mettre fin à toute promotion ou à l’une de ses conditions générales à son entière discrétion et à tout moment sans aucune responsabilité.
7.2.15. Dragonpass ne sera pas responsable de tout abus, dommage ou décès en relation avec tout article promotionnel, remise ou offre, et de tels cas devront être soulevés directement auprès du point de vente participant concerné.
7.3. Bons repas et menus
7.3.1. Vous devez être physiquement présent et présenter votre carte d’embarquement, ainsi que votre carte de membre Dragonpass, pour bénéficier de ce service. Le nom figurant sur la carte de membre Dragonpass doit également correspondre au nom figurant sur la carte d’embarquement en question. En cas de divergence entre le nom figurant sur la Carte de membre Dragonpass et celui figurant sur la carte d’embarquement, vous ne pourrez pas bénéficier du service. Pour éviter toute ambiguïté, les billets en stand-by et les billets réservés au personnel navigant ne constituent pas des cartes d’embarquement valides et ne vous donnent pas droit à ce service.
7.3.2. La page d’échange doit être vérifiée par le personnel du restaurant afin de pouvoir utiliser le bon repas ou le menu fixe.
7.3.3. Les bons repas et les menus fixes ne peuvent être utilisés que dans les restaurants participants du réseau Dragonpass. La liste des restaurants affichée (à tout moment) dans l’application Dragonpass fait foi.
7.3.4. Dragonpass et ses Points de vente participants se réservent le droit de remplacer le bon repas et/ou le menu (par un article de valeur similaire) s’il n’est pas disponible au moment de l’achat/de la confirmation de la commande, le cas échéant, sans préavis à l’utilisateur.
7.3.5. Il est conseillé de vérifier et de confirmer auprès du restaurant avant d’utiliser toute offre et avant de passer commande.
7.3.6. Les utilisations seront déduites de votre nombre de droits tel qu’affiché dans l’application Dragonpass.
7.3.7. Aucun remboursement, remise en espèces ou crédit ne sera accordé dans le cas où la facture finale serait appliquée/émise et où il resterait un montant impayé sur le bon.
7.3.8. Tous les droits/bons ne sont pas échangeables contre de l’argent, des crédits ou d’autres biens et services, et ne sont pas transférables.
7.3.9. Les bons peuvent être utilisés dans les points de vente participants, sous réserve de leurs conditions générales en vigueur et de certaines restrictions locales telles que les taxes, les pourboires et l’alcool (le cas échéant).
7.3.10. Les annulations après la transaction sont à la seule discrétion du personnel d’un Point de vente participant particulier.
7.3.11. Tous les bons de restauration répertoriés sont soumis aux conditions générales applicables du Point de vente participant. Les Points de vente participants se réservent le droit de modifier les conditions générales régissant les offres, les privilèges et/ou les promotions à tout moment et sans préavis.
7.3.12. Les biens et/ou services (y compris les cadeaux gratuits) sont fournis uniquement par les Points de vente participants, selon les conditions générales déterminées par ces derniers. Dragonpass n’offre aucune garantie et ne fait aucune déclaration quant à la qualité, la qualité marchande ou l’adéquation à l’usage prévu (même si cet usage a été signalé à l’avance) des biens et/ou services (y compris les cadeaux gratuits) des Points de vente participants.
7.3.13. Tous les litiges ou commentaires relatifs aux Points de vente participants et/ou à leurs biens et services doivent être adressés au Point de vente participant concerné et seront résolus directement entre l’utilisateur et le Point de vente participant concerné. Dragonpass ne prendra aucune part à ces litiges et n’aura aucune responsabilité à cet égard.
7.3.14. Le système Dragonpass permet les rachats et, par conséquent, le système autorisera ou interdira les rachats en fonction de l’utilisation équitable et/ou des droits restants.
7.3.15. La décision de Dragonpass sur toutes les questions relatives aux offres, remises, privilèges et/ou promotions est finale et contraignante, et aucune autre correspondance ne sera prise en compte à ce sujet.
7.3.16. Dragonpass se réserve le droit de modifier, révoquer, changer ou compléter les conditions générales de toute remise, offre et/ou promotion, ou de mettre fin à toute remise, offre et/ou promotion ou à l’une de ses conditions générales, à sa seule et entière discrétion, à tout moment, sans aucune responsabilité ni préavis.
7.3.17. Dragonpass n’est pas impliqué et ne participe pas à la fixation des prix des services et produits proposés par les points de vente participants ou des services et produits réels décrits, et n’a aucune responsabilité concernant (mais sans s’y limiter) les offres, droits, remises, bons et/ou privilèges, ni la disponibilité ou l’indisponibilité de ces produits ou services pour quelque raison que ce soit.
7.4. e-SIM.
74.1. Bien que le service e-SIM soit acheté auprès de Dragonpass et fourni par celui-ci, il est fourni par un prestataire tiers, e-SIM Go.
7.4.2. Les Membres Dragonpass éligibles pourront accéder à ce service et rechercher, acheter et recharger leur solde e-SIM dans l’Application Dragonpass.
7.4.3. Le Service est fourni à l’entière discrétion de Dragonpass et seuls certains titulaires de carte sont éligibles à ce Service.
7.4.4. Dragonpass se réserve le droit de ne pas fournir le Service aux Utilisateurs qui ne remplissent pas les conditions d’admissibilité.
7.4.5. Les Membres Dragonpass ont la possibilité d’acheter le service e-SIM via l’Application Dragonpass sur une base de paiement à l’utilisation (« PAYG »), y compris les recharges.
7.4.6. Tous les prix applicables seront indiqués sur l’application Dragonpass et Dragonpass se réserve le droit de modifier les prix applicables à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis.
7.4.7. Les Membres Dragonpass ont droit à des achats illimités du service e-SIM et tous les forfaits de données e-SIM achetés sont valables pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, après quoi ils expirent automatiquement.
7.4.8. La période de validité mentionnée ci-dessus s’applique que vous utilisiez ou non les données e-SIM achetées, et vous n’avez en aucun cas droit à un remboursement pour les données e-SIM non utilisées.
7.4.9. Une fois l’achat effectué, un courriel de confirmation sera envoyé à l’adresse de courriel fournie au moment de l’achat, et une notification SMS correspondante sera également envoyée au numéro de téléphone cellulaire fourni au moment de l’achat.
7.4.10. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez de donner à Dragonpass le droit d’envoyer les courriels susmentionnés à l’adresse de courriel fournie au moment de l’achat, ainsi qu’une notification SMS correspondante au numéro de téléphone cellulaire fourni au moment de l’achat. Il s’agit d’une condition d’utilisation du Service.
7.4.11. Une fois la confirmation de paiement reçue, vous aurez le droit d’utiliser le Service.
7.4.12. Le Service est fourni par un fournisseur tiers, e-SIM Go. Vous reconnaissez que, bien que Dragonpass fournisse l’accès au Service, nous ne sommes en aucun cas responsables de la gestion et de la fourniture de celui-ci et que, par conséquent, Dragonpass ne sera en aucun cas responsable des dommages et/ou pertes que vous pourriez subir du fait de l’utilisation ou en relation avec l’utilisation des Services. En plus de ce qui précède, Dragonpass ne garantit pas non plus les performances et les capacités du Service.
7.4.13. Dragonpass utilise plusieurs fournisseurs de réseau avec différents niveaux de connexion et de vitesse. Bien que nous nous efforcions de fournir le meilleur niveau de connectivité possible, cela échappe en fin de compte à notre contrôle et nous ne pouvons garantir une vitesse de téléchargement ou de téléversement spécifique lors de l’utilisation du Service.
7.4.14. Le Service vous est fourni sur une base non transférable, non remboursable et non modifiable.
7.4.15. L’achat du Service peut être annulé jusqu’à 48 (quarante-huit) heures après l’achat, avec remboursement intégral. Vous n’aurez droit à aucun remboursement si vous annulez l’achat du Service plus de 48 (quarante-huit) heures après la date d’achat.
7.4.16. Si vous choisissez d’annuler l’achat du Service dans le délai de 48 à quarante-huit heures mentionné ci-dessus, vous n’aurez droit à aucun remboursement si vous avez utilisé l’une des données e-SIM fournies dans le cadre du Service acheté.
7.4.17. Les Membres Dragonpass qui ont déjà installé l’e-SIM pourront toujours prétendre à un remboursement lors de l’annulation, à condition qu’ils annulent l’achat du Service dans les 48 (quarante-huit) heures suivant l’achat et à condition qu’aucune donnée e-SIM fournie dans le cadre du Service acheté n’ait été utilisée.
7.4.18. En utilisant le Service, vous acceptez de vous conformer aux règles, politiques et conditions générales d’e-SIM Go, et acceptez les Conditions générales standard de Dragonpass applicables au Service.
7.4.19. Vous reconnaissez que, le Service étant fourni sur une base PAYG (paiement à l’utilisation), vous êtes seul responsable de tous les paiements et frais y afférents. Dragonpass ne peut être tenu responsable des frais liés au Service.
7.4.20. Vous reconnaissez que le Service est sous réserve de disponibilité.
7.4.21. Vous acceptez expressément toutes les Conditions générales applicables au Service e-SIM. Les présentes Conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre par Dragonpass à sa seule discrétion sans préavis.
7.4.22. Dragonpass ne saurait être tenu responsable ni prendre part à tout litige pouvant survenir entre vous et e-SIM Go en rapport avec les Services.
7.4.23. Dragonpass n’est pas responsable des biens et services accessibles et fournis par e-SIM Go et n’offre aucune garantie à cet égard.
7.5. Fast Track
7.5.1. Vous pouvez réserver votre accès aux files d’attente Fast Track des Points de vente participants disponibles pour les membres Dragonpass via l’Application Dragonpass. Les prix peuvent varier en fonction de l’emplacement de la Fast Track en question.
7.5.2. Pour vérifier si la Fast Track que vous avez l’intention d’utiliser peut être réservée à l’avance, les utilisateurs sont tenus de vérifier l’Application Dragonpass, où vous pourrez rechercher si une réservation est disponible à l’heure d’accès souhaitée.
7.5.3. Dans le cadre du processus de réservation, vous devrez fournir les renseignements suivants :
a) l’aéroport et le terminal de départ pour le Service;
b) la date et l’heure auxquelles vous souhaitez utiliser le couloir de sécurité Fast Track; et
c) le nombre et le(s) nom(s) des passagers supplémentaires voyageant avec vous et utilisant Fast Track.
7.5.4. Veuillez noter que certains aéroports et gares ferroviaires ne facturent pas les enfants en dessous d’un certain âge. Les conditions d’âge applicables seront indiquées dans le texte sous l’emplacement Fast Track correspondant.Il est de votre responsabilité de vérifier ces renseignements avant de poursuivre. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de réservation. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de réservation. Il vous sera ensuite demandé de soumettre vos informations de paiement et de confirmer votre commande.
7.5.5. Toutes les réservations Fast Track sont soumises à disponibilité et les Points de vente participants fournissant le Service Fast Track dans les aéroports et les gares ferroviaires se réservent le droit de retirer la disponibilité du Service à leur seule discrétion pour une date ou une période donnée. Dragonpass mettra toutefois à jour le site web et l’application Dragonpass dans un délai raisonnable afin de refléter ces changements. Veuillez donc vous assurer de vérifier avant de voyager que Fast Track que vous avez choisie est toujours disponible à la réservation à l’avance.
7.5.6. Le paiement doit être effectué à l’avance et en ligne. Nous nous réservons le droit de ne pas honorer votre réservation si votre carte est refusée pour quelque raison que ce soit ou si la carte de paiement a été utilisée, ou est soupçonnée d’avoir été utilisée, de manière frauduleuse.
7.5.7. Le prix que vous payez est le prix qui vous a été accepté et confirmé lors du processus de réservation en ligne. Le prix de tous les laissez-passer Fast Track sera en USD (US Dollars) et est sujet à changement. Le prix comprend la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») et toutes les autres taxes applicables. La réservation est valable pour un seul passage dans le couloir de sécurité Fast Track pour la date que vous avez réservée.
7.5.8. Lorsque vous aurez terminé votre réservation et fourni tous les détails nécessaires, vous recevrez un eTicket qui peut inclure un code QR/code à barres/code d’accès ou un message pour le personnel Fast Track, qui sera disponible via votre compte d’adhésion Dragonpass en ligne. Nous vous enverrons également un courriel de confirmation de votre réservation. Vous pouvez également imprimer la confirmation et l’utiliser pour l’accès si cela vous convient le mieux.
7.5.9. Pour accéder au service Fast Track, veuillez scanner votre code-barres sur l’écran eGate pour accéder à la file d’attente ou présenter votre réservation sur le billet électronique/code QR ou le courriel de confirmation à un membre du personnel à la porte de sécurité. Certains aéroports peuvent vous demander de présenter votre carte d’embarquement et votre confirmation Fast Track à un membre du personnel aux portes d’accès à la sécurité afin de pouvoir utiliser le Service. Pour éviter toute ambiguïté, les billets en attente et les billets d’équipage ne constituent pas des cartes d’embarquement valides et ne vous donnent pas droit à ce Service.
7.5.10. Votre accès au couloir de sécurité Fast Track est valable pour une (1) seule utilisation et n’est valable qu’à la date et à l’heure de voyage que vous avez sélectionnées lors de votre réservation. Pour bénéficier de l’accès Fast Track, vous devez effectuer une réservation pour chaque passager avec lequel vous voyagez, sauf s’il s’agit d’un enfant répondant aux critères d’entrée gratuite, car le nombre de passagers pour lesquels vous effectuez une réservation sera indiqué dans votre réservation, vos eTickets/code QR et votre courriel de confirmation. L’aéroport ou la gare ferroviaire ne pourra pas autoriser l’accès à des passagers supplémentaires le jour même.
7.5.11. Si une modification de votre réservation est nécessaire, vous devez annuler la réservation existante et en créer une nouvelle.
7.5.12. Les annulations sont soumises aux conditions générales de l’aéroport ou de la gare ferroviaire participant et à celles de votre réservation. Nous nous réservons le droit d’annuler la réservation si nous sommes empêchés de fournir le service de couloir de sécurité Fast Track pour une raison quelconque. Dans ce cas, nous nous efforcerons de vous en informer dans les meilleurs délais. Lorsque cela n’est pas raisonnablement possible, nous annulerons la réservation et rembourserons le paiement reçu pour la réservation sur la carte utilisée pour le paiement, mais nous ne serons pas responsables des autres frais (y compris, sans limitation, les frais de transaction par carte ou les pertes de conversion de devises) que vous pourriez encourir en conséquence.
7.5.13. Lorsque les annulations sont autorisées, un remboursement sera automatiquement effectué et le paiement sera reversé sur votre compte. Les remboursements des réservations seront traités dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables et seront effectués sur la carte de paiement utilisée pour la réservation.
7.5.14. Si vous ne vous présentez pas à la file d’attente Fast Track ou si l’accès vous est refusé parce que vous êtes arrivé après l’heure réservée, ou si vous annulez votre pré-réservation moins de 72 (soixante-douze) heures avant votre visite prévue, vous ne serez pas remboursé des frais de réservation et vous serez considéré comme ayant utilisé votre réservation.
7.5.15. Dragonpass décline toute responsabilité en cas de manquement de notre part à nos obligations en vertu des présentes Conditions générales en raison d’un cas de force majeure ou de tout événement échappant à notre contrôle raisonnable. Une liste non exhaustive de ces événements comprend les guerres ou menaces de guerre, les émeutes, les troubles civils, les menaces ou activités terroristes, les conflits sociaux, les catastrophes naturelles et/ou nucléaires, les incendies, les conditions météorologiques défavorables, les réglementations gouvernementales, les instructions de la Couronne, la fermeture ou l’encombrement des aéroports, et/ou l’annulation ou la modification des horaires par les compagnies aériennes ou les opérateurs ferroviaires.
7.5.16. Le couloir de sécurité Fast Track vous permet d’accéder à un canal séparé dans la zone de contrôle de sécurité. Une fois que vous avez emprunté la voie rapide et pénétré dans la zone de contrôle de sécurité, vous êtes soumis aux mêmes contrôles de sécurité rigoureux que tous les passagers. Les mêmes restrictions s’appliquent aux articles interdits dans votre bagage à main et à la taille et au type de liquides que vous êtes autorisé à transporter.
7.5.17. Ni les aéroports et gares ferroviaires des Points de vente participants, ni Dragonpass ne garantissent la disponibilité du service Fast Track, ni la longueur ou la durée maximale ou minimale de la file d’attente, ni que le temps d’attente Fast Track sera inférieur à celui des files d’attente standard. Que vous achetiez ou non le service Fast Track, tous les passagers sont soumis aux mêmes procédures et réglementations de sécurité. Nous vous recommandons donc de prévoir suffisamment de temps pour les contrôles de sécurité et les contrôles aux rayons X standard.
7.5.18. Si vous avez réservé un service Fast Track et/ou tout autre produit ou service de notre part, veuillez noter que chaque service ou produit fonctionne indépendamment les uns des autres. Par conséquent, lorsque vous réservez un service Fast Track, nous et nos points de vente participants au service Fast Track vous fournissons uniquement les services Fast Track en tant que tels, et nous et nos points de vente participants ne serons pas responsables des coûts, frais d’indemnisation ou dépenses liés aux vols ou autres services que vous avez pu organiser. Il vous incombe de prévoir suffisamment de temps pour le stationnement de votre voiture, le transfert vers le terminal, les formalités aéroportuaires ou ferroviaires (y compris, mais sans s’y limiter, l’enregistrement et les contrôles de sécurité) et tout autre vol/voyage prévu. Ni Dragonpass ni les aéroports et gares ferroviaires des commerçants participants ne peuvent être tenus responsables des passagers qui manquent leur vol ou leur train parce qu’ils n’ont pas prévu suffisamment de temps pour passer les formalités d’enregistrement et de sécurité. Toutes les procédures, règles et réglementations de sécurité applicables s’appliquent dans leur intégralité et cet accès sera strictement régi conformément à celles-ci.
7.5.19. Les aéroports ou gares ferroviaires des Points de vente participants, ainsi que leurs employés et agents, se réservent le droit de refuser l’accès au couloir de sécurité Fast Track (le cas échéant) à leur seule discrétion.
7.5.20. Toutes les données personnelles recueillies dans le cadre du processus de réservation sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.
7.6. Remise en forme
7.6.1. Les Services de remise en forme sont fournis aux Membres Dragonpass par l’intermédiaire de prestataires tiers, y compris, sans s’y limiter, Pindor Group Limited, opérant sous le nom de « Boddy ». Dragonpass se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer des prestataires tiers supplémentaires à l’avenir sans préavis.
7.6.2. Vous pouvez réserver votre accès aux points de vente participants disponibles pour les membres Dragonpass via l’Application Dragonpass. Les prix peuvent varier en fonction de l’emplacement du point de vente participant en question.
7.6.3. Les Membres Dragonpass peuvent utiliser leurs droits, s’ils sont disponibles, pour accéder aux Services de remise en forme, y compris, mais sans s’y limiter, les cours de gym et les laissez-passer journaliers à usage unique. Vous pouvez également accéder à ces services sur la base d’un paiement à l’utilisation. Les laissez-passer journaliers à usage unique ne peuvent être utilisés qu’une seule fois, à la date et à l’heure de réservation que vous avez choisies.
7.6.4. Afin d’utiliser le Service, vous devrez utiliser l’Application Dragonpass pour vous enregistrer dans le Point de vente participant concerné. Vous devez donc apporter votre téléphone cellulaire ou votre appareil mobile avec vous au Point de vente participant, et vous devrez vous connecter à l’application Dragonpass en utilisant le WiFi ou les données mobiles. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’Application Dragonpass, le Point de vente participant peut refuser votre entrée et votre utilisation du service.
7.6.5. Certains Points de vente participants ne fournissent pas de confirmation de réservation instantanée. Dans de tels cas, vous recevrez une acceptation ou un rejet de votre réservation dans les 6 (six) heures suivant la réservation.
7.6.6. Vous avez le droit d’annuler un Service de remise en forme jusqu’à 2 (deux) heures avant l’utilisation prévue du Service et/ou l’heure prévue d’un cours de remise en forme afin d’être admissible à un remboursement. Si vous n’annulez pas le Service au moins 2 (deux) heures avant l’utilisation prévue de celui-ci, vous n’aurez pas le droit d’annuler ou de reprogrammer ce Service et n’aurez pas droit à un remboursement.
7.6.7. Pour les laissez-passer journaliers à usage unique, vous avez le droit d’annuler le Service à tout moment avant l’heure de fermeture à la date à laquelle le Service a été réservé afin d’être éligible à un remboursement. Si vous n’annulez pas le Service et n’arrivez pas à la date prévue, vous serez facturé pour le Service et n’aurez pas droit à un remboursement. 7 6.8. Si une modification de votre réservation est nécessaire, vous devez annuler la réservation existante et créer une nouvelle réservation.
7.6.9. Dans le cas où vous remplissez les conditions pour bénéficier d’un remboursement, les remboursements de droits se répercuteront immédiatement sur votre compte, tandis que les remboursements par PAYG peuvent prendre jusqu’à 30 (trente) jours pour se répercuter.
7.6.10. Vous reconnaissez que la participation aux activités de la salle de sport et l’utilisation des équipements de la salle de sport comportent un certain niveau de risque, y compris la possibilité de blessures corporelles ou de décès, et vous assumez volontairement tous les risques liés à votre participation au Service et dégagez Dragonpass et les Points de vente participants de toute responsabilité, réclamation, demande ou action découlant de toute blessure et/ou décès subi par vous lors de l’utilisation des Services.
7.6.11. Toutes les réservations pour le Service doivent être faites au nom du Membre Dragonpass enregistré. Aucune personne ne peut utiliser le Service autre que le Membre Dragonpass enregistré et aucun invité ne peut accompagner le Membre Dragonpass pour le moment, bien que cela puisse être sujet à changement à l’avenir.
7.6.12. Pour toute question, plainte ou préoccupation, vous devrez contacter directement le Point de vente participant concerné.
7.6.13. Les Services de remise en forme ne sont disponibles que dans certaines villes et certains pays.
7.6.14. Toutes les dates et heures des Points de vente participants indiquées sur le Site Web et l’Application Dragonpass se trouvent dans le fuseau horaire du pays dans lequel se trouve ce Point de vente participant et non dans le fuseau horaire dans lequel se trouve le Membre Dragonpass. Cela doit être pris en compte lors de la réservation.
7.6.15. L’utilisation des Services est assujettie aux conditions générales des Points de vente participants applicables.
7.7. Retard de vol
7.7.1. Pour accéder à ce service, vous devez vous inscrire au service Retard de vol à l’adresse Web suivante : [insérer].
7.7.2. Le Service est disponible uniquement pour les Membres Dragonpass admissibles.
Le Service est fourni à notre entière discrétion et seuls les vols réguliers sélectionnés sont admissibles à l’inscription.
7.7.4. Vous devez présenter votre preuve d’inscription physique ou numérique, ainsi qu’une carte d’embarquement valide, pour bénéficier du service Retard de vol. Le nom figurant sur la preuve d’inscription doit également correspondre au nom figurant sur la carte d’embarquement en question. En cas de divergence entre le nom figurant sur la preuve d’inscription et celui figurant sur la carte d’embarquement, vous ne pourrez pas bénéficier du service Retard de vol. Pour éviter toute ambiguïté, les billets en attente et les billets réservés au personnel navigant ne constituent pas des cartes d’embarquement valides et ne vous donnent pas droit à ce service.
7.7.5. Sous réserve de ce qui précède, vous serez admissible au Service si vous enregistrez votre vol au moins 24 (vingt-quatre) heures avant l’heure de départ prévue. Nous nous réservons le droit de ne pas fournir le Service si vous n’enregistrez pas correctement vos coordonnées ou celles de vos compagnons de voyage dans les délais requis.
7.7.6. Les Utilisateurs admissibles auront droit à un nombre illimité d’inscriptions à ce Service. Chaque inscription sera valable pendant 24 (vingt-quatre) heures à compter de l’inscription.
7.7.7. Le départ de votre vol sera surveillé par notre système de suivi de vol. Dans le cas où notre système de suivi de vol indique que votre vol a été retardé de plus de 60 (soixante) minutes (le « Seuil de retard »), et sous réserve de l’inscription préalable réussie et de la disponibilité du salon, le Service vous fournira l’accès au salon de l’aéroport par courriel. Vous recevrez également une notification par SMS de ces courriels.
7.7.8. Le courriel mentionné ci-dessus sera envoyé à l’adresse de courriel fournie lors de l’enregistrement et la notification SMS correspondante sera envoyée au numéro de téléphone portable fourni lors de l’enregistrement.
7.7.9. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez de donner à Dragonpass le droit d’envoyer le courriel mentionné ci-dessus à l’adresse de courriel fournie lors de l’enregistrement, ainsi qu’une notification SMS correspondante au numéro de téléphone cellulaire fourni lors de l’enregistrement. Il s’agit d’une condition d’utilisation du Service.
7.7.10. Pour déterminer si vous avez droit à l’accès au salon de l’aéroport, Dragonpass et l’Utilisateur se baseront uniquement sur notre système de suivi des vols. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne garantissons pas l’exactitude du système de suivi des vols et que celui-ci ne doit pas être utilisé pour suivre votre heure de départ.
7.7.11. Si vous choisissez de vous fier à notre système de suivi de vol pour déterminer votre heure de départ, Dragonpass ne sera en aucun cas responsable des pertes et/ou dommages subis à la suite de, ou en relation avec, un vol manqué.
7.7.12. Si vous êtes admissible, le Service vous sera fourni. Le Service ne peut pas être utilisé un jour autre que celui de l’inscription.
7.7.13. Seule la personne nommée dans le courriel de confirmation de Flight Delay sera admissible à l’accès au salon d’aéroport.
7.7.14. Le Service vous est fourni sur une base non transférable, non remboursable et non modifiable.
7.7.15. Les inscriptions au Service ne peuvent pas être annulées moins de 24 (vingt-quatre) heures avant le vol prévu.
7.7.16. En accédant au Salon d’aéroport concerné, vous acceptez de vous conformer aux règles, politiques, conditions générales de ce Point de vente participant et acceptez les Conditions générales standard de Dragonpass applicables aux Services de salon, telles que contenues dans les présentes.
7.7.17. Vous reconnaissez que, bien que Dragonpass fournisse l’accès à certains Salons d’aéroport, nous ne sommes en aucun cas responsables de leur gestion et que, par conséquent, Dragonpass ne sera en aucun cas responsable des dommages et/ou pertes que vous pourriez subir du fait de l’utilisation de ces Services de salon ou en relation avec ceux-ci.
7.7.18. Vous reconnaissez que certaines options de restauration supplémentaires et les installations d’affaires ou de conférence accessibles aux les clients du salon peuvent être soumises à des frais supplémentaires. Si vous choisissez d’utiliser ces services, vous serez seul responsable de ces frais supplémentaires. Dragonpass n’est pas responsable des frais supplémentaires, quelle qu’en soit la cause.
7.7.19. Vous reconnaissez que l’accès à un salon particulier n’est pas garanti et est soumis à disponibilité.
7.7.20. Vous acceptez et acceptez expressément toutes les conditions d’utilisation applicables au Service et reconnaissez que ces conditions peuvent être modifiées de temps à autre par Dragonpass à sa seule discrétion sans préavis.
7.7.21. Ce service est gratuit. Dragonpass se réserve toutefois le droit de facturer des frais et/ou de modifier ces frais de temps en temps à sa seule discrétion sans préavis.
7.7.22. Dragonpass ne sera pas responsable ni ne prendra part à tout litige pouvant survenir entre vous et un Point de vente participant en relation avec le Service.
7.7.23. Dragonpass n’est pas responsable et ne fournit aucune garantie concernant les biens et services accessibles et fournis par les Points de vente participants.
7.8. Limousine
7.8.1. Tous les Services de limousine doivent être réservés au moins 48 (quarante-huit) heures avant l’heure de service prévue via l’Application Dragonpass.
7.8.2. Vous pouvez réserver des services de limousine pour le compte d’autres personnes, qu’elles soient ou non Membres de Dragonpass.
7.8.3. Un supplément de 20 % (vingt pour cent) peut être appliqué pour tous les services de limousine réservés entre 21 h 00 et 08 h 00.
7.8.4. Les annulations peuvent être effectuées via l’Application Dragonpass.
7.8.5. Toute annulation ou modification du service de limousine doit être effectuée au moins 24 (vingt-quatre) heures avant l’heure prévue du service afin d’être admissible à un remboursement.
7.8.6. Les remboursements pour toute réservation de service de limousine valablement annulée seront effectués sur la carte de paiement utilisée pour acheter le service et peuvent prendre entre 7 (sept) et 14 (quatorze) jours ouvrables pour être traités.
7.8.7. Aucun point de prise en charge et/ou de dépose supplémentaire n’est autorisé pour tous les Services de limousine. Votre réservation ne couvrira que l’adresse et l’aéroport que vous avez sélectionnés lors de votre réservation. Toute demande d’ajout d’un arrêt supplémentaire sera refusée.
7.8.8. Les Membres Dragonpass sont tenus de s’assurer qu’ils ont saisi le nombre correct de passagers et de bagages lors de la réservation, car cela déterminera la taille de la voiture. Toute personne et/ou tout bagage supplémentaire ne sera pas autorisé à monter dans le véhicule.
7.8.9. Les délais d’attente pour le Service de limousine sont indiqués ci-dessous :
a) Prise en charge à l’aéroport : votre chauffeur attendra au hall des arrivées pendant 60 (soixante) minutes à partir de l’heure de prise en charge prévue. Si vous ne vous présentez pas au chauffeur dans le délai d’attente de 60 (soixante) minutes, le Service de limousine sera annulé et aucun remboursement ne sera accordé.
b) Dépose à l’aéroport : votre chauffeur vous attendra à l’adresse que vous aurez indiquée pendant 15 (quinze) minutes à compter de l’heure de prise en charge prévue. Si vous ne vous présentez pas dans les 15 (quinze) minutes, le service de limousine sera annulé et aucun remboursement ne sera accordé.
7.9. Des frais supplémentaires pour kilométrage, sièges bébé, jours fériés et/ou événements spéciaux peuvent s’appliquer au service et varient d’un endroit à l’autre.
7.10. Dragonpass n’est pas responsable des passagers arrivant en retard à l’aéroport, ce qui entraîne le refus de l’enregistrement ou de l’embarquement de ces passagers.
7.11. Dragonpass ne sera pas responsable des objets laissés dans les véhicules, des retards dus au trafic, des problèmes mécaniques, des conditions météorologiques, etc. ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable. Le Membre Dragonpass qui utilise le service de limousine est entièrement responsable de ses effets personnels lorsqu’il utilise le Service.
7.12. Il est interdit de fumer, de stocker et/ou de consommer des drogues illégales dans les véhicules de limousine à tout moment. Si vous ne respectez pas les dispositions ci-dessus, vous serez entièrement responsable des sanctions légales imposées par la loi applicable, ainsi que des amendes, pénalités, dommages, pertes et/ou coûts que pourraient subir le chauffeur de limousine et/ou Dragonpass en raison de votre violation des dispositions ci-dessus.
7.13. Le chauffeur de la limousine est responsable de la sécurité du véhicule et du respect de toutes les lois, réglementations et directives applicables (y compris, mais sans s’y limiter, les exigences en matière de sécurité routière). Si le comportement du Membre Dragonpass (ou de ses invités ou compagnons) est susceptible d’enfreindre des lois et/ou des réglementations statutaires, ou de causer des problèmes de sécurité potentiels, ou de causer des dommages au véhicule, le chauffeur de limousine est pleinement autorisé à faire descendre immédiatement le Membre Dragonpass (et ses invités ou compagnons) du véhicule, et aucun remboursement ne sera accordé. Le Membre Dragonpass sera entièrement responsable de tout dommage causé au véhicule, de tout dommage causé aux véhicules et/ou autres biens de tiers, ainsi que de toute blessure subie par le chauffeur et/ou tout autre tiers, en raison du comportement du Membre Dragonpass (ou de ses invités ou compagnons).
7.14. Dragonpass se réserve le droit d’ajuster le kilométrage et le prix par rapport au Service, de supprimer des emplacements et/ou d’ajouter de nouveaux emplacements à la liste des points de vente participants de temps à autre, à sa seule discrétion, sans préavis.
7.15. Bons à usages multiples
7.15.1. Les bons à usages multiples (« MPV ») sont un produit conçu pour offrir aux Membres Dragonpass éligibles une plus grande flexibilité en leur permettant d’échanger leurs droits d’accès aux salons contre des bons de restauration ou d’achat dans certains restaurants et magasins.
7.15.2. Les Membres Dragonpass admissibles au Service MPV ont le droit d’échanger leurs droits d’accès aux salons contre des bons de restauration ou d’achat, qui peuvent être utilisés dans certains points de vente participants.
7.15.3. Si des offres MPV sont disponibles, elles apparaîtront sur l’Application Dragonpass.
7.15.4. Les Utilisateurs pourront consulter les détails des monospaces disponibles sur l’Application Dragonpass, y compris leur valeur et leur devise.
7.15.5. Une fois que l’Utilisateur a sélectionné l’offre MPV qu’il souhaite échanger, un code QR lui sera fourni, lui permettant d’échanger le MPV dans le Point de vente participant concerné.
7.15.6. Une fois qu’un MPV a été échangé, l’utilisateur ne pourra pas échanger un autre MPV pendant 2 (deux) heures à compter du moment de l’échange.
7.15.7. Le Service MPV est soumis à disponibilité et n’est accessible qu’aux Membres Dragonpass éligibles dans certains restaurants et magasins.
7.15.8. En plus de ce qui précède, toutes les Conditions générales standard applicables aux Services de restauration et de vente au détail, telles que contenues dans les présentes, s’appliquent.
7.16. Rabais et promotions au détail
7.16.1. Sauf indication contraire, toutes les offres, tous les privilèges et/ou toutes les promotions sont ouverts à tous les Membres Dragonpass.
7.16.2. Pour profiter des offres, veuillez présenter votre page d’échange numérique Dragonpass. La liste des Points de vente participants est disponible sur le Site Web et l’Application Dragonpass.
7.16.3. Toutes les offres, privilèges et/ou promotions sont soumis à disponibilité et dans la limite des stocks disponibles.
7.16.4. Toutes les offres, promotions et réductions indiquées peuvent être soumises aux taxes gouvernementales et frais de service en vigueur, le cas échéant.
7.16.5. Toutes les offres, réductions et promotions ne sont pas échangeables contre de l’argent, du crédit ou d’autres biens et services et ne sont pas transférables.
7.16.6. Veuillez présenter votre page d’échange Dragonpass numérique avant de passer commande ou d’effectuer le paiement.
7.16.7. Tous les cadeaux ou articles gratuits (le cas échéant) sont fournis dans la limite des stocks disponibles et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent, un crédit ou d’autres articles de quelque nature que ce soit, et ne sont pas transférables.
7.16.8. Dragonpass et ses Points de vente participants se réservent le droit de remplacer tout cadeau ou article gratuit (par un article de valeur similaire) s’il n’est pas disponible au moment de l’achat/de la confirmation de la commande, le cas échéant, sans préavis aux utilisateurs.
7.16.9. Toutes les offres, promotions ou remises indiquées sont soumises aux conditions générales applicables des Points de vente participants.
7.16.10. Les Points de vente participants se réservent le droit de modifier à tout moment et sans préavis les conditions générales régissant les offres, remises ou promotions.
7.16.11. Les biens et/ou services (y compris les cadeaux gratuits) sont fournis uniquement par les Points de vente participants, selon les conditions générales déterminées par ces derniers, et Dragonpass ne donne donc aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à la qualité, la qualité marchande ou l’adéquation à l’usage prévu (même si cet usage a été signalé à l’avance) des biens et/ou services (y compris les cadeaux gratuits) des Points de vente participants.
7.16.12. Tous les litiges ou commentaires relatifs aux biens et/ou services des Points de vente participants (tels que la qualité, le goût, etc.) doivent être adressés au commerce participant concerné et résolus directement entre le Membre Dragonpass et le Point de vente participant. Toutefois, afin d’éviter toute ambiguïté, le droit du Membre Dragonpass à des avantages tels que des remises sur les achats, des bons d’achat, etc., tels qu’ils apparaissent sur son compte de carte, est correct. Par conséquent, veuillez ne pas soulever de litiges avec les Points de vente participants concernant vos droits en tant que Membre Dragonpass, car ceux-ci ne seront pas en mesure de vous aider à cet égard.
7.16.13. La décision de Dragonpass sur toutes les questions relatives aux offres, remises et/ou promotions est définitive et contraignante et aucune autre correspondance ne sera prise en compte à cet égard.
7.16.14. Dragonpass se réserve le droit d’amender, de révoquer, de modifier ou d’ajouter aux conditions générales de toute promotion ou de mettre fin à toute promotion ou à l’une de ses conditions générales à son entière discrétion et à tout moment sans aucune responsabilité.
7.16.15. Dragonpass ne sera pas responsable de tout abus, dommage ou décès en relation avec tout article promotionnel, remise ou offre, et de tels cas devront être soulevés directement auprès du Point de vente participant concerné.
7.17. Accès standard au salon
7.17.1. Vous devez présenter votre Carte de membre Dragonpass physique ou numérique, ainsi qu’une carte d’embarquement valide, pour bénéficier du Service de salon. Le nom figurant sur la Carte de membre Dragonpass doit également correspondre au nom figurant sur la carte d’embarquement en question. En cas de divergence entre le nom figurant sur la Carte de membre Dragonpass et celui figurant sur la carte d’embarquement, vous ne serez pas autorisé à bénéficier du Service de salon. Pour éviter toute ambiguïté, les billets en attente et les billets d’équipage ne constituent pas des cartes d’embarquement valides et ne vous donnent pas droit à ce Service.
7.17.2. Une liste mise à jour des salons est disponible sur le Site Web et l’Application Dragonpass.
7.17.3. Toutes les visites gratuites au salon offertes dans le cadre de votre Abonnement Dragonpass seront valables jusqu’à l’expiration de votre Abonnement Dragonpass ou sauf indication contraire.
7.17.4. Toutes les visites au salon achetées peuvent être utilisées jusqu’à l’expiration de l’Abonnement Dragonpass.
7.17.5. Tous les laissez-passer d’accès au salon à usage unique achetés sont valables pendant 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date d’achat.
7.17.6. Tous les laissez-passer d’accès au salon à usage unique achetés sur le Site Web ou l’Application Dragonpass ne sont pas remboursables.
7.17.7. Vos invités doivent être sur le même vol que le membre Dragonpass pour pouvoir accéder au salon en utilisant le même Abonnement Dragonpass.
7.17.8. Dragonpass peut modifier les frais d’accès au salon à tout moment, à sa seule discrétion, et les derniers frais indiqués sur le Site Web et l’Application Dragonpass prévaudront à tout moment.
7.17.9. La durée maximale de séjour dans le salon varie d’un salon à l’autre. Une fois la durée de séjour (généralement 2 [deux] heures) écoulée, vous devrez vous réinscrire (sous réserve de disponibilité) à la réception du salon. Il est de votre responsabilité de vérifier la durée maximale de séjour et les conditions générales applicables à un salon spécifique avant d’y entrer.
7.17.10. La disponibilité des Services du salon dépend de la capacité des Points de vente participants et les salons peuvent ne pas être disponibles en cas de forte affluence due à des retards de vols ou de trains ou à d’autres raisons indépendantes de la volonté de Dragonpass.
7.17.11. Dragonpass ne sera pas responsable des pertes causées ou subies en raison d’un vol manqué ou d’un retard de vol dû à l’utilisation des Services du salon.
7.17.12. Vous serez responsable de tout dommage causé au Point de vente participant ou à ses locaux par vos actions lors de l’utilisation du Service de salon.
7.17.13. Vous pouvez demander à résilier votre Abonnement Dragonpass ou à annuler toute visite réservée dans un salon en appelant notre service clientèle. Le personnel de votre Fournisseur sera également à votre disposition pour vous aider.
7.17.14. Le personnel du Point de vente participant enregistrera vos coordonnées et les communiquera à Dragonpass. Ces renseignements seront utilisés à des fins d’archivage, de suivi de l’utilisation et de facturation, le cas échéant.
7.17.15. Veuillez noter que toute nourriture et/ou boisson, y compris les boissons alcoolisées (le cas échéant), fournie dans le cadre du Service de salon est uniquement destinée à être consommée dans le salon en question et ne doit pas être emportée à l’extérieur de ce salon. Le choix des aliments et des boissons est laissé à la seule discrétion du Point de vente participant concerné. Nous vous recommandons donc de contacter le Point de vente participant en question avant votre voyage si vous ou un membre de votre groupe avez des exigences alimentaires particulières.
7.17.16. Les installations et les équipements des salons varient et peuvent être limités à certains moments. Dragonpass n’est pas responsable et n’est pas en mesure de contrôler ou de dicter la mise à disposition des installations et des équipements dans les différents salons. Si vous avez besoin de plus amples renseignements à cet égard, veuillez consulter les conditions générales établies par chaque Point de vente participant.
7.17.17. Des salons peuvent être ajoutés ou supprimés à tout moment sans préavis. La liste la plus récente des salons est disponible sur le Site Web et l’Application Dragonpass.
7.17.18. Réservation préalable de salon :
a) Vous pouvez choisir de réserver à l’avance l’accès à certains salons participants en utilisant le Site Web et/ou l’Application Dragonpass. Si vous choisissez de le faire, vous pouvez soit payer pour chaque visite, soit utiliser une visite gratuite au salon (le cas échéant) plus des frais de réservation préalable pour chaque personne que vous réservez, y compris vous-même.
b) La réservation préalable n’est valable que dans certains aéroports et Points de vente participants.
c) Les réservations préalables doivent être effectuées par le Membre Dragonpass concerné et celui-ci doit être présent pour que la réservation préalable soit valide.
d) Un salon n’est pas tenu d’honorer une réservation préalable en l’absence du Membre Dragonpass au nom duquel la réservation préalable a été effectuée.
e) Une fois la réservation préalable effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre réservation.
f) Les Membres Dragonpass ne peuvent revendre ou transférer aucune réservation (en tout ou en partie) à un tiers.
g) Vous pouvez faire une réservation préalable pour un maximum de 5 (cinq) invités, y compris vous-même. Les enfants bénéficiant d’une entrée gratuite au salon n’ont pas besoin d’être inclus dans la réservation préalable.
h) La réservation préalable est valable pour une seule entrée au salon spécifiquement sélectionné lors du processus de réservation préalable.
i) Toutes les réservations préalables et annulations doivent être effectuées au moins 48 (quarante-huit) heures avant la date et l’heure d’arrivée prévues afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement. Si vous annulez votre service de salon moins de 48 (quarante-huit) heures avant la date et l’heure d’arrivée prévues, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour une partie quelconque de la réservation. Les réservations préalables ne peuvent être modifiées ou amendées une fois effectuées. Si vous devez modifier votre réservation préalable, veuillez l’annuler et effectuer une nouvelle réservation préalable.
j) Si le Membre Dragonpass arrive avant l’heure prévue lors de la réservation préalable, le salon peut lui refuser l’accès jusqu’à l’heure prévue lors de la réservation préalable. Si vous êtes en retard pour votre réservation préalable, le salon vous autorisera à entrer dans le salon jusqu’à 1 (une) heure après l’heure de réservation préalable. En cas de non-présentation, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la réservation. Si votre vol est retardé ou si, pour une raison quelconque, vous souhaitez rester dans le salon, vous pourrez y rester, sous réserve de disponibilité. Le salon se réserve le droit de demander un supplément pour tout séjour prolongé de votre part et de celle de toutes les personnes de votre groupe.
k) Les réservations préalables sont soumises aux dates d’ouverture, aux horaires et à la disponibilité des salons.
l) La disponibilité et l’exécution des réservation préalables sont soumises aux conditions générales standard applicables aux salons, telles que définies dans les présentes Conditions générales, ainsi qu’aux Conditions d’utilisation de Dragonpass.
m) Dragonpass ne sera pas tenu responsable de tout manquement à une réservation préalable qui ne serait pas conforme aux présentes Conditions générales ou aux Conditions d’utilisation susmentionnées.
n) Dragonpass ne sera pas responsable des objets laissés dans le salon ou des événements qui pourraient vous retarder par rapport à la date et à l’heure réservées, y compris, mais sans s’y limiter, les vols annulés, les retards dus au trafic et/ou les conditions météorologiques.
8. Droit de modification de Dragonpass
8.1. Dragonpass se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis. Les Conditions mises à jour seront publiées sur le Site Web et l’Application Dragonpass et il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement afin de vous assurer que vous acceptez de vous y conformer.
8.2. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous pouvez cesser d’utiliser nos Services à tout moment. Si vous continuez à utiliser l’un de nos Services, cela signifie que vous acceptez toutes les Conditions contenues dans les présentes.
8.3. Pour obtenir des renseignements plus détaillés sur nos Services, nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité, veuillez consulter le site Web officiel de Dragonpass : www.dragonpass.com/ (Ce lien vous mènera vers une page en anglais).
9. Responsabilité en cas de rupture de contrat
9.1. En acceptant les présentes Conditions, vous vous engagez à protéger les intérêts de Dragonpass et des autres Utilisateurs. Si vous enfreignez une loi, une règle ou les présentes Conditions et causez un préjudice ou une perte à Dragonpass ou à un tiers de quelque manière que ce soit, vous serez seul responsable de tous les dommages et/ou pertes encourus.
9.2. Si vous subissez une perte due à une interruption de service causée par la négligence et/ou la faute intentionnelle de Dragonpass, Dragonpass ne sera responsable que des pertes directes causées par ladite interruption de service, sous réserve de la limitation de responsabilité prévue à la section 10 ci-dessous.
10. Limitation de responsabilité
10.1. Dragonpass ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs, de quelque nature que ce soit, découlant de votre utilisation ou de votre accès à nos Services, y compris la perte de profit ou autre, qu’elle ait été envisagée ou non par les parties ou qu’elle soit fondée sur une rupture de contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité du produit ou autre.
10.2. L’entière responsabilité de Dragonpass et votre recours exclusif en ce qui concerne les Services, les produits associés, les installations ou autres, se limiteront à la réexécution des Services défectueux. Dans les juridictions qui n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains types de responsabilité, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi. Nous n’approuvons, ne justifions ou ne garantissons aucun matériel, produit ou service offert par notre intermédiaire ou par nos services. Nous ne sommes pas et ne serons pas partie à une transaction entre vous et un tiers (y compris, sans limitation, entre vous et un Point de vente participant, car nos Services vous permettent simplement d’accéder aux Services, mais nous ne fournissons ni ne gérons les Services eux-mêmes).
10.3. Sans préjudice et sous réserve de la clause 10.2 (qui prévaudra à moins que la loi applicable n’en interdise l’application, en tout ou en partie), en aucun cas, quelle que soit la manière dont cela survient en relation avec les Services ou les présentes Conditions, leur exécution ou toute omission, la responsabilité totale de Dragonpass ne pourra dépasser 100 USD (cent dollars américains).
10.4. Pour éviter toute ambiguïté, Dragonpass ne sera pas responsable envers vous des dommages ou altérations causés à votre équipement, y compris, mais sans s’y limiter, les équipements informatiques, les appareils portables ou les téléphones cellulaires, résultant de l’installation ou de l’utilisation de l’Application Dragonpass.
10.5. Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de Dragonpass en cas de décès ou de blessure corporelle causés par la négligence, la faute intentionnelle, la fraude ou la déclaration frauduleuse de Dragonpass, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.
11. Résiliation
11.1. Dragonpass peut mettre fin à l’utilisation des Services à tout moment en vous adressant un avis de résiliation, soit via l’Application Dragonpass, soit par courriel.
11.2. En cas de résiliation :
11.2.1. Les droits et licences qui vous sont accordés dans les présentes prendront fin immédiatement; et
11.2.2. Vous devez cesser toute utilisation du Site Web et de l’Application Dragonpass ainsi que de tout logiciel associé.
12.1. Les présentes conditions générales sont régies par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles et, par conséquent, vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. Dernière mise à jour : 04/09/2025 Tirage au sort de l’Application Dragonpass Admissibilité Le tirage au sort est ouvert aux utilisateurs de l’Application Dragonpass qui répondent au sondage, fournissent une adresse de courriel de contact et donnent leur consentement pour participer au tirage au sort. Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans. Comment participer Pour participer au tirage au sort, les participants doivent :
Répondre au sondage désigné hébergé sur https://form.typeform.com/to/KXguMW2F (Ce lien vous mènera vers une page en anglais)1
Fournir une adresse de courriel valide à la question 3L du sondage, consentant ainsi à participer au tirage au sort.
Date limite de participation Le tirage au sort sera clôturé à 23 h 59 (GMT) le 30 juin 2025. Les participations reçues après cette date ne seront pas prises en compte. Prix Un gagnant sera sélectionné au hasard parmi toutes les participations admissibiles. Le gagnant sera contacté afin de choisir le prix (1) qu’il souhaite recevoir, sous réserve de disponibilité et des Conditions d’utilisation de Dragonpass. Sélection et notification du gagnant Le gagnant sera sélectionné au hasard dans les 14 jours suivant la date de clôture. Le gagnant sera contacté via l’adresse de courriel fournie lors de son inscription. Si le gagnant ne répond pas dans les 7 jours suivant la notification, Dragonpass se réserve le droit de sélectionner un autre gagnant.
Protection des données En participant au tirage au sort, les participants acceptent la collecte et l’utilisation de leurs données personnelles (adresse de courriel) aux fins de l’administration du tirage au sort. Les données personnelles seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Dragonpass. Généralités
Aucun achat n’est nécessaire pour participer au tirage au sort.
Une seule participation par personne est autorisée.
Dragonpass se réserve le droit de modifier ou d’annuler le tirage au sort à tout moment sans préavis.
Le prix n’est pas transférable et aucune alternative en espèces ne sera proposée.
Organisateur L’organisateur de ce tirage au sort est Dragonpass International Ltd. Enregistré au Royaume-Uni à l’adresse Étage 4, Charter House, 2 Woodlands Road, Altrincham, Angleterre, WA14 1HF